Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Droit de rétractation légal
1.1 Principe
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
1.2 Point de départ du délai
Le délai de rétractation commence à courir :
- Pour un produit unique : le lendemain de la date de réception du produit ;
- En cas de commande portant sur plusieurs produits livrés séparément : le lendemain de la date de réception du dernier produit.
Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvré suivant.
1.3 Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :
- Nous notifier votre décision par e-mail à info@garmingift.com ou par téléphone au +33 6 18 65 89 97 ;
- Ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Vous pouvez également notifier votre rétractation par tout autre moyen exprimant clairement votre volonté de vous rétracter. Aucune justification ni motivation n’est requise. Vous n’êtes pas tenu d’obtenir notre accord préalable pour exercer ce droit.
Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour.
1.4 Formulaire type de rétractation
Conformément à l’article L.221-5 du Code de la consommation et à son annexe, le formulaire type suivant est mis à votre disposition :
À l’attention de :
garmingift
13 rue de Lommerange, Fontoy, France
E-mail : info@garmingift.com
Téléphone : +33 6 18 65 89 97
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le ()/reçu le () : _______________
Nom du/des consommateur(s) : _______________
Adresse du/des consommateur(s) : _______________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : _______________
Date : _______________
(*) Rayez la mention inutile.
1.5 Délai de renvoi du produit
Après nous avoir notifié votre rétractation, vous devez nous renvoyer le produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de cette notification.
2. Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin, mais vous êtes responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Nous vous recommandons de retourner le produit dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et documents éventuels. L’absence d’emballage d’origine n’empêche pas l’exercice du droit de rétractation, mais peut entraîner une dépréciation si le produit est endommagé lors du transport retour.
3. Frais de retour
En cas de rétractation ou de changement d’avis : les frais de retour sont intégralement pris en charge par nous. Vous n’avez aucun frais de réexpédition à avancer ni à payer. Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement, de restockage ou tout autre frais visant à restreindre l’exercice de votre droit de rétractation.
En cas de produit défectueux ou non conforme : les frais de retour sont également pris en charge par nous, conformément aux garanties légales applicables.
4. Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail à info@garmingift.com ou par téléphone au +33 6 18 65 89 97 pour nous notifier votre rétractation.
- Nous vous enverrons les instructions de retour, y compris l’adresse de retour.
- Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l’adresse suivante :
Adresse de retour :
garmingift
13 rue de Lommerange, Fontoy, France
5. Remboursement
5.1 Délai de traitement
Dès réception du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
5.2 Modalité de remboursement
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (Visa, Mastercard ou PayPal).
5.3 Délai d’apparition sur votre compte
Une fois le remboursement émis par nos soins, le délai d’apparition sur votre relevé bancaire ou votre compte PayPal est généralement de 7 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Nous n’avons pas de contrôle sur ce délai bancaire, mais nous vous fournirons une confirmation de remboursement dès son émission.
5.4 Montant remboursé
Le remboursement couvre l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux le cas échéant. Dans le cas où la livraison était gratuite, le remboursement porte sur le prix du produit.
6. Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de plein droit :
- De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, ou, si cela est impossible ou disproportionné, obtenir la réduction du prix ou la résolution du contrat.
- De la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), applicable lorsque le bien présente un défaut caché le rendant impropre à son usage ou diminuant tellement cet usage que vous ne l’auriez pas acheté ou n’auriez donné qu’un moindre prix.
Pour mettre en œuvre ces garanties, contactez-nous à info@garmingift.com ou par téléphone au +33 6 18 65 89 97 en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème constaté.
7. Contact
Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements :
- E-mail : info@garmingift.com
- Téléphone : +33 6 18 65 89 97
- Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris, CET)