Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Informations générales
La présente politique de livraison décrit les conditions dans lesquelles garmingift (ci-après « nous » ou « le Vendeur ») expédie les produits commandés sur le site https://garmingift.com/ (ci-après « le Site »).
Les produits sont expédiés depuis la France et livrés exclusivement en France métropolitaine.
Coordonnées du Vendeur :
- Nom : garmingift
- Adresse : 13 rue de Lommerange, Fontoy, France
- E-mail : info@garmingift.com
- Téléphone : +33 6 18 65 89 97
- Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris, CET)
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France, sans minimum d’achat. Aucun frais de livraison ne sera ajouté au moment du paiement, quelle que soit la valeur de votre commande.
3. Délais de traitement et de livraison
3.1 Traitement de la commande
Le traitement de votre commande (préparation, emballage et remise au transporteur) est effectué dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
L’heure limite de prise en compte des commandes est fixée à 14h00 (heure de Paris, CET). Toute commande validée avant 14h00 un jour ouvré est traitée le jour même ou le jour ouvré suivant. Toute commande validée après 14h00, le week-end ou un jour férié commence à être traitée à partir du prochain jour ouvré.
3.2 Délai de transport
Une fois votre commande remise au transporteur, le délai de livraison est estimé à 3 à 5 jours ouvrés.
3.3 Délai total estimé
Le délai total estimé entre la validation de votre commande et la livraison à votre adresse est de 4 à 7 jours ouvrés (délai de traitement + délai de transport).
Ces délais sont fournis à titre indicatif et correspondent à des estimations normales. Ils ne constituent pas une garantie de livraison à une date fixe. Des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques défavorables, de périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année), de jours fériés, de perturbations du réseau de transport ou d’autres circonstances imprévisibles indépendantes de notre volonté.
4. Transporteurs
Nous faisons appel aux transporteurs suivants pour assurer la livraison de vos commandes :
- Colissimo
- Chronopost
- Colis Privé
Le transporteur effectivement utilisé est sélectionné en fonction de la destination, des caractéristiques du colis et de l’organisation logistique du moment. Le transporteur retenu est systématiquement indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition qui vous est adressé.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation à l’adresse électronique fournie lors de votre commande. Cet e-mail contient :
- Le nom du transporteur effectivement retenu ;
- Le numéro de suivi de votre colis ;
- Un lien direct vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
6. Problèmes de livraison
6.1 Retard de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé indiqué ci-dessus, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à info@garmingift.com ou par téléphone au +33 6 18 65 89 97, en précisant votre numéro de commande et vos coordonnées. Nous prendrons contact avec le transporteur concerné afin d’effectuer les vérifications nécessaires et vous tiendrons informé de l’avancement de nos démarches.
Si le retard persiste, vous pouvez, conformément aux dispositions du Code de la consommation, exiger la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ou, en cas de non-livraison dans ce délai, résoudre le contrat de vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, frais de livraison inclus, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de votre demande d’annulation.
6.2 Adresse de livraison erronée ou incomplète
Si l’adresse que vous avez fournie lors de la commande est incorrecte ou incomplète, le colis peut être retourné à notre entrepôt. Dans ce cas, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à votre charge, sauf si l’erreur est imputable à notre traitement de la commande.
6.3 Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dans les meilleurs délais à info@garmingift.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour localiser le colis. Nous vous accompagnerons dans cette démarche et vous tiendrons informé des résultats. Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement selon votre préférence.
6.4 Colis perdu en cours de transport
Si le suivi du colis indique une absence de mouvement pendant une période anormale ou si le transporteur confirme la perte du colis, nous prenons en charge les démarches auprès du transporteur. Selon votre choix, nous procéderons à un nouvel envoi du produit ou à un remboursement intégral.
6.5 Colis endommagé ou erreur de produit
Si vous recevez un colis endommagé ou un produit différent de celui commandé, contactez-nous à info@garmingift.com dans les meilleurs délais en précisant votre numéro de commande et en joignant si possible des photographies du colis et du produit. Nous prendrons en charge le traitement de votre réclamation et organiserons, selon le cas, le remplacement du produit ou le remboursement, conformément à nos obligations légales. Vous n’êtes pas tenu de contacter directement le transporteur : nous coordonnons l’ensemble des démarches.
7. Jours fériés
Les délais de traitement et de livraison sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés dans les délais de traitement et de transport. Les commandes passées pendant ces périodes sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : info@garmingift.com
- Par téléphone : +33 6 18 65 89 97
- Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris, CET)